Русские Маркетологи – зачем нужны?
Русские Маркетологи – зачем нужны?
Маркетинг от слова «market» (eng.) – «рынок», соответственно, Marketing - что-то навроде “Рыночный”. Вот теперь всё понятно, вот теперь всё встает на свои места. Еще с тех времен, когда Россия называлась СССР, на предприятиях был помимо производственного, рыночный отдел, где заседали по народному: “снабженцы” и “сбыт”, а по правильному “Отдел Снабжения” и “Отдел Сбыта”.
Где первый занимался изучением рынка производителей и поставщиков, выискивая наиболее оптимальный товар и обеспечение (сырье, материал, продукцию) исходя из цены, качества, условий, сроков; второй, соответственно продавал то, что производило предприятие из закупаемой продукции.
Руководители именно этих отделов должны были заниматься планом сбыта и закупок, хотя, конечно в советские времена отсутствовал капитализм и всякая здоровая конкуренция, поэтому поставщик сырья был один, максимум два, да и те разделялись на северного и южного или западного и восточного, так что для предприятия де-факто поставщик был все равно один. Со сбытом такая же ситуация - предприятие производителя было одним в своем роде, поэтому отделу сбыта особо не было нужды думать, кому и как всё производимое барахло сплавлять.
К чему я разбирался, что значит слово “маркетинг”, если его значение и так известно? а то, что Маркетинговый отдел для предприятия суть: снабжение и сбыт. Или как сейчас называют “Менеджер по закупкам” и “Менеджер по продажам” и тот и другой в современном мире должен владеть аналитическими инструментами(мозгами или иметь сотрудников аналитиков с мозгами) дабы изучать рынок спроса и предложения, по полной напрягаясь и исследуя существующую рыночную нишу, чего их советские коллеги были лишены ввиду монополии.
Изучение рынка сбыта и стратегия сбыта прямая обязанность менеджера по продажам. Но в современном мире появился Маркетолог и спутал все карты - хм…кто этот чудак, кому он нужен, в чем его обязанность и в какую дыру засунуть Маркетолога?
Ага, корень “лог” - значит «учение» от lat. «logos», тогда и здесь становится всё понятно, Маркетолог - это такой ученый от рынка, простите, ученый, занимающийся изучением рынка, конечно, как и всякая наука предполагает момент аналитики, статистических данных и вывод в систему.
Чем обычно занимается Маркетолог, кроме того, что парит мозги бульварной психологией(влияние цветов на эмоциональное настроение) и псевдо-научными открытиями(в какой участок монитора чаще всего смотрит человек), иногда ему перепоручают прямые обязанности отдела сбыта, но как это понимать, отдел сбыта не справляется или недостаточно “креативен”? Если не справляется, то нужно пополнить штат необходимыми специалистами, а креатив здесь не нужен, здесь нужен анализ рынка, своих и чужих действий, а так же стратегическое планирование.
Чем должен заниматься Маркетолог – его задача изучать рыночную нишу по принципу: кто продает, в каком количестве, по какой цене, кому именно, каким методом; делать из этого всего выводы, писать отчеты, рекомендации, предлагать стратегические шаги; - всё.
Если ваш штатный маркетолог всё это делает – поздравляю! Если нет, то подумайте лишний раз, так ли необходим в вашей компании маркетолог?
Но с другой стороны это всё задачи топ-менеджера(главного руководителя – по-русски) отдела сбыта, зачем тогда нужен Маркетолог в том виде «офисного шамана», который он имеет сегодня в России. Если сил не хватает, ведь можно нанять штат аналитиков, они будут осуществлять мониторинг и выведут и статистические данные. И уж если совсем работа напрягает, человека, который будет переваривать полученную аналитическую информацию и делать рекомендации развития, строить планы, стратегически шаги.
Вы спросите «а кто будет шефствовать над аналитиками – это уже вопрос организации структуры предприятия, примером может служить:
1. Аналитиков 1-2 человека и они будут работать в рамках отдела сбыта, изучая ту информацию, которую поручит топ-менеджер отдела.
2. Аналитический отдел, который будет обслуживать и снабженцев и сбыт.
И главное название сохранить – тогда всей организации будет отчетливо понятно, чем занимается аналитик, а то на вопрос - «чем занимается ваш маркетолог?», отвечают что-то невразумительное, мол, стимулирует продажи.
Если же нужна разовая безликая статистика(только цифры и тенденции) лучше обратится к аналитической компании, которая соберёт нужные данные.
Значит сегодняшние маркетологи пользуются методиками вчерашних аналитиков, плюс еще что-то, о чем говорил Петер Друккер(американский специалист по управлению): «Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами» - изучать потребности человека, предположим, но метод среднего Маркетолога ограничивается набором «фокус-групп», которые просят рассказать, что они думают о супер-секрентом прототипе новой упаковки. Эффект познания таким образом потребностей масс менее чем эффективен и точен по двум причинам: первая, считается, что оптимальное количество участников фокус группы 8-10 человек, – какое качественное мнение может вынести кучка людей? Никакого; второе, аудитория далеко не отображает реальный контингент населения, как правило, приходит на эти фокус-группы публика, не обремененная занятостью, - где здесь разнообразие и массовость? Отсутствует.
Золотая мечта любого Маркетолога – это создать такой универсальный продукт, который потребитель будет сам покупать всегда и отдавать предпочтение только этому продукту. !Внимание! создать они его хотят только посредством опросов «Вот вам предмет, оцените его. Что вы хотите в нем дополнить или изменить и как это должно выглядеть?», - продукция так не создается, не все люди творцы и генераторы идей. Создание чего-либо это задача изобретателей, дизайнеров и прочих творческих личностей, но ни как не рядовых жителей, ведь люди как правило сами не знают чего они хотят и не хотят, чтобы их напрягали вопросами о том чего ещё не существует. Ты покажи что есть, дай сделать выбор из разнообразия и тогда человек скажет, что ему нужно.
Сегодня в понятие Маркетинг намешали всего по не многу: аналитики, сбыта, психологии, фен-шуя. Маркетинг – превратился(или был всегда?) в такую религию для людей с коротким умом, верящих, что существуют какие-то тайные знания, которые им помогут обогатиться. В этой системе нужно: Аналитика - оставить, как был, а Маркетолога переименовать в “агентство никому не нужного мнения на примере фокус-групп” - тогда всё всем будет понятно.
Я не вижу причин в существовании такого Маркетолога на предприятие и за пределами.
Parse error: syntax error, unexpected '}' in /home/sovuinf/public_html/lopeduz/wp-content/themes/fresh-bananas/comments.php on line 1